The Handy Brazil

Perguntas Frequentes

Em geral ·   Envio · Conectividade · Técnico

Técnico

O que aparecerá na fatura do meu cartão de crédito?

Aparecerá BRAZILSTRAT IMPORTS.

Posso cancelar meu pedido?

Tentaremos cancelar seu pedido, mas não podemos garantir um cancelamento bem-sucedido devido à configuração do nosso estoque. Nesse caso, você tem o direito de devolver seu pedido não aberto. Um reembolso total será emitido em caso de cancelamentos bem-sucedidos.

Tentaremos cancelar seu pedido, mas não podemos garantir um cancelamento bem-sucedido devido à configuração do nosso estoque. Nesse caso, você tem o direito de devolver seu pedido não aberto. Um reembolso total será emitido em caso de cancelamentos bem-sucedidos.

OBSERVE QUE APENAS A CAIXA DE TRANSPORTE EXTERIOR FECHADA PODE SER DEVOLVIDA. OS CUSTOS DE ENVIO SÃO PAGOS PELO CLIENTE.

Posso devolver a minha encomenda?

Devido à natureza íntima do produto, não podemos aceitar devoluções de itens que você usou, mas com os quais está insatisfeito. Nossa equipe, devido a questões de saúde e higiene, não manuseará nenhuma caixa de remessa que pareça ter sido aberta. Isso significa que, se você abriu a caixa de envio externa do seu pedido, não podemos aceitar os itens dentro como devoluções.

Não aceitamos mangas para devolução em nenhum estado. Você pode devolver seu(s) produto(s) no prazo de 30 dias após o recebimento, se estiverem dentro da caixa de envio lacrada. Se você quiser devolver algum item, entre em contato com return@thehandy.com com antecedência para obter instruções de devolução, informações alfandegárias e endereço de devolução.

Posso comprar o Handy™ em lojas físicas?

Sim! em algumas partes do mundo você pode. Se você estiver na Noruega, pode visitar uma loja Kondomeriet perto de você para conferir o Handy™. Caso contrário, confira a loja online Kondomeriet.no

Se você estiver localizado na UE, o Handy™ pode ser adquirido em várias lojas através do atacadista Orion.

Estamos constantemente trabalhando para que o Handy™ seja vendido em outras lojas físicas em todo o mundo. Posso comprar o Handy™ da Amazon? O Handy está disponível na Amazon US. O Handy vem com garantia? É claro! O Handy™ é construído para durar e nossas máquinas de teste em nosso escritório/laboratório rodaram por mais de 1.500 quilômetros / 1.000 milhas (e ainda funcionando).

Posso comprar o Handy™ da Amazon?

O Handy está disponível na Amazon US.

O Handy vem com garantia?

É claro!

O Handy™ é construído para durar e nossas máquinas de teste em nosso escritório/laboratório rodaram por mais de 1.500 quilômetros / 1.000 milhas (e ainda funcionando).

O Handy™, portanto, vem com garantia de um (1) ano no motor, engrenagem e eletrônica. O período de garantia começa a partir do dia da compra e cobre defeitos devido a erros de fabricação ou peças defeituosas. A garantia não cobre a manga ou a pulseira TrueGrip.

Por favor, não abra ou adultere o Handy™ se estiver quebrado, pois a garantia será anulada se for adulterado. Entre em contato conosco o mais rápido possível se o produto estiver quebrado e nós o resolveremos imediatamente.

Qual o conteúdo do pacote Handy™?

O Handy™ vem com 1 capa TrueGrip, 1 banda de velcro TrueGrip e uma fonte de alimentação (com um soquete regional).

Eu posso usar lubrificante?

Recomendamos que você use um lubrificante e, em particular, apenas lubrificantes à base de água para minimizar o desgaste do material da capa.

O Handy™ é realmente tamanho único?

O Handy™ foi construído para caber em todas os tamanhos. A capa macia Handy™ anexada ao sistema Handy™ TrueGrip garante um ajuste confortável. Se você quiser experimentar diferentes ajustes, recomendamos que você explore nossas outras capas na loja.

Envio

O que está indicado na etiqueta de envio/fatura comercial do Handy e de outros itens na loja Handy?

A descrição do produto no rótulo é “massageador”.  Na fatura do cartão virá escrito “BRAZILSTRAT”


Quando receberei um número de rastreamento? (não se aplica a pré-venda)

Se você não recebeu um número de rastreamento e já se passaram 3 dias úteis desde o seu pedido, envie um e-mail para contato@thehandy.com.br e nós analisaremos para você.

O frete está incluso?

Não. Oferecemos frete fixo para ajudar. R$25 para envio via PAC e R$40 para envio via SEDEX.

Qual o tempo estimado de entrega?

Isso depende de onde você está baseado, no entanto, como regra geral, o seguinte tempo de envio se aplica:

  • PAC (7-14 dias)
  • SEDEX (3-7 dias)

Connectivity

Como conecto meu Handy™ ao Wi-Fi?

O Handy™ pode funcionar em redes abertas para convidados, como hotéis ou aeroportos?

Não, o Handy não pode se conectar a esse tipo de rede. Nessas situações, nossa sugestão é conectar seu Handy™ a um ponto de acesso em seu telefone ou PC.

Preciso de uma conexão com a Internet para usar o Handy™?

Não, o Handy™ funciona no modo offline por padrão. Você só precisa conectar o Handy à Internet se quiser acessar os recursos conectados, como o controle remoto ou o vídeo sincronizado.

Preciso de um computador para usar o Handy™?

Você pode usar o Handy™ no modo offline sozinho. No modo online, qualquer dispositivo conectado online com um navegador da web pode interagir com o Handy™.

Preciso de um dispositivo específico para configurar o Handy™?

Você precisará usar um dispositivo Android ou Apple para conectar o Handy à sua rede Wi-Fi.

O Handy™ pode ser usado para relacionamentos à distância?

Sim, o Handy™ possui um modo Bluetooth que é usado para conectar o Handy à sua rede Wi-Fi.

Como sincronizo o Handy™ com o vídeo?

Nossa lista de parceiros de vídeo contém todos os provedores de conteúdo sincronizados com o Handy.

Posso usar qualquer headset VR?

Sim, todos os HEADSETS VR, incluindo HEADSETS baseados em telefone, funcionarão, mas não necessariamente proporcionarão a melhor experiência. Se você está procurando o “negócio real”, recomendamos a compra do Oculus Quest 2.

Técnico

O que devo fazer quando o Handy™ não está funcionando?

Recomendamos ver os tutoriais e caso ainda não consiga faze-lo funcionar, entre em contato com contato@thehandy.com.br

O Handy™ funciona com baterias?

Não. Concebemos o Handy™ com um motor sem escovas potente e silencioso. Incluir uma bateria na caixa aumentaria o peso e arruinaria a ergonomia. E imagine a decepção se você ficar sem energia pouco antes…

Qual é o peso do Handy™?

O próprio Handy pesa cerca de 579 gramas . O pacote Handy pronto para envio que enviamos tem cerca de 1,3 kg (2,8 lbs).

Qual é o comprimento do movimento do Handy™?

Varia até 11cm.

Quais as dimensões do pacote?

As dimensões da caixa de remessa Handy™ são 11,4 x 16,2 x 27,3 cm. Ele pesa cerca de 1,3 kg.

Qual é a tensão de alimentação do Handy™?

A entrada de tensão para o Handy™ é de 100-240 V e aceita 50 Hz e 60 Hz.

Qual é o comprimento do cabo de alimentação?

O cabo do adaptador de energia para o Handy™ é de 150 cm, e do adaptador de energia para a tomada, o cabo é de 99 cm, totalizando 249 cm da tomada à máquina .

Quão alto é o Handy™?

Infelizmente, não temos medição de decibéis no momento. Podemos dizer-lhe que não é silencioso, mas faz menos ruído do que os nossos concorrentes. Em velocidades mais baixas, é quase silencioso, mas aumenta de volume à medida que você aumenta a velocidade.

De que é feita a capa?

A capa é feita de TPE.

Como faço para limpar a capa?

Você pode limpar a capa simplesmente com água e um pouco de sabão.

O Handy™ pode ser usado com outras capas?

Sim, você pode usar o Handy com a maioria das outras capas. No entanto, capas maiores e mais pesadas sobrecarregarão o motor do Handy e fornecerão menos do que uma experiência ideal.

Como posso aquecer a capa com segurança?

O material da capa TrueGrip não suporta altas temperaturas e derrete facilmente, portanto, o aquecimento da capa é por sua conta e risco.

A melhor forma de aquecê-la é colocando a capa em uma tigela com água morna.

O Handy™ é resistente à água/impermeável?

Não, o Handy NÃO é à prova d’água. Usar o Handy em um ambiente úmido é um risco à saúde e pode resultar em choque elétrico fatal.

Qual é a vida útil do Handy?

Handy é projetado para durar! Ele é feito com um motor CC sem escova com sensor que não é apenas mais potente, mais silencioso e mais eficiente em termos de energia do que os motores padrão, mas também é muito superior em durabilidade. Nossas máquinas de teste rodaram por mais de 1.500 quilômetros / 1.000 milhas (e ainda estão funcionando). Ainda não tivemos um Handy desistindo de nós!

Ganhe 5% de desconto no seu primeiro pedido!

Garanta já seu desconto! Cadastre-se para receber 5% de desconto e novidades sempre que houver promoções e lançamentos.