Perguntas Frequentes
Em geral · Envio · Conectividade · Técnico
Técnico
O que aparecerá na fatura do meu cartão de crédito?
Aparecerá BRAZILSTRAT IMPORTS.
Posso cancelar meu pedido?
Tentaremos cancelar seu pedido, mas não podemos garantir um cancelamento bem-sucedido devido à configuração do nosso estoque. Nesse caso, você tem o direito de devolver seu pedido não aberto. Um reembolso total será emitido em caso de cancelamentos bem-sucedidos.
OBSERVE QUE APENAS A CAIXA DE TRANSPORTE EXTERIOR FECHADA PODE SER DEVOLVIDA. OS CUSTOS DE ENVIO SÃO PAGOS PELO CLIENTE.
Posso devolver a minha encomenda?
Não aceitamos mangas para devolução em nenhum estado. Você pode devolver seu(s) produto(s) no prazo de 30 dias após o recebimento, se estiverem dentro da caixa de envio lacrada. Se você quiser devolver algum item, entre em contato com return@thehandy.com com antecedência para obter instruções de devolução, informações alfandegárias e endereço de devolução.
Posso comprar o Handy™ em lojas físicas?
Se você estiver localizado na UE, o Handy™ pode ser adquirido em várias lojas através do atacadista Orion.
Estamos constantemente trabalhando para que o Handy™ seja vendido em outras lojas físicas em todo o mundo. Posso comprar o Handy™ da Amazon? O Handy está disponível na Amazon US. O Handy vem com garantia? É claro! O Handy™ é construído para durar e nossas máquinas de teste em nosso escritório/laboratório rodaram por mais de 1.500 quilômetros / 1.000 milhas (e ainda funcionando).
Posso comprar o Handy™ da Amazon?
O Handy está disponível na Amazon US.
O Handy vem com garantia?
O Handy™ é construído para durar e nossas máquinas de teste em nosso escritório/laboratório rodaram por mais de 1.500 quilômetros / 1.000 milhas (e ainda funcionando).
O Handy™, portanto, vem com garantia de um (1) ano no motor, engrenagem e eletrônica. O período de garantia começa a partir do dia da compra e cobre defeitos devido a erros de fabricação ou peças defeituosas. A garantia não cobre a manga ou a pulseira TrueGrip.
Por favor, não abra ou adultere o Handy™ se estiver quebrado, pois a garantia será anulada se for adulterado. Entre em contato conosco o mais rápido possível se o produto estiver quebrado e nós o resolveremos imediatamente.
Qual o conteúdo do pacote Handy™?
O Handy™ vem com 1 capa TrueGrip, 1 banda de velcro TrueGrip e uma fonte de alimentação (com um soquete regional).
Eu posso usar lubrificante?
Recomendamos que você use um lubrificante e, em particular, apenas lubrificantes à base de água para minimizar o desgaste do material da capa.
O Handy™ é realmente tamanho único?
O Handy™ foi construído para caber em todas os tamanhos. A capa macia Handy™ anexada ao sistema Handy™ TrueGrip garante um ajuste confortável. Se você quiser experimentar diferentes ajustes, recomendamos que você explore nossas outras capas na loja.
Envio
O que está indicado na etiqueta de envio/fatura comercial do Handy e de outros itens na loja Handy?
A descrição do produto no rótulo é “massageador”. Na fatura do cartão virá escrito “BRAZILSTRAT”
Quando receberei um número de rastreamento? (não se aplica a pré-venda)
Se você não recebeu um número de rastreamento e já se passaram 3 dias úteis desde o seu pedido, envie um e-mail para contato@thehandy.com.br e nós analisaremos para você.
O frete está incluso?
Não. Oferecemos frete fixo para ajudar. R$25 para envio via PAC e R$40 para envio via SEDEX.
Qual o tempo estimado de entrega?
Isso depende de onde você está baseado, no entanto, como regra geral, o seguinte tempo de envio se aplica:
- PAC (7-14 dias)
- SEDEX (3-7 dias)
Connectivity
Como conecto meu Handy™ ao Wi-Fi?
O Handy™ pode funcionar em redes abertas para convidados, como hotéis ou aeroportos?
Não, o Handy não pode se conectar a esse tipo de rede. Nessas situações, nossa sugestão é conectar seu Handy™ a um ponto de acesso em seu telefone ou PC.
Preciso de uma conexão com a Internet para usar o Handy™?
Não, o Handy™ funciona no modo offline por padrão. Você só precisa conectar o Handy à Internet se quiser acessar os recursos conectados, como o controle remoto ou o vídeo sincronizado.
Preciso de um computador para usar o Handy™?
Você pode usar o Handy™ no modo offline sozinho. No modo online, qualquer dispositivo conectado online com um navegador da web pode interagir com o Handy™.
Preciso de um dispositivo específico para configurar o Handy™?
Você precisará usar um dispositivo Android ou Apple para conectar o Handy à sua rede Wi-Fi.
O Handy™ pode ser usado para relacionamentos à distância?
Sim, o Handy™ possui um modo Bluetooth que é usado para conectar o Handy à sua rede Wi-Fi.
Como sincronizo o Handy™ com o vídeo?
Nossa lista de parceiros de vídeo contém todos os provedores de conteúdo sincronizados com o Handy.
Posso usar qualquer headset VR?
Sim, todos os HEADSETS VR, incluindo HEADSETS baseados em telefone, funcionarão, mas não necessariamente proporcionarão a melhor experiência. Se você está procurando o “negócio real”, recomendamos a compra do Oculus Quest 2.
Técnico
O que devo fazer quando o Handy™ não está funcionando?
Recomendamos ver os tutoriais e caso ainda não consiga faze-lo funcionar, entre em contato com contato@thehandy.com.br
O Handy™ funciona com baterias?
Não. Concebemos o Handy™ com um motor sem escovas potente e silencioso. Incluir uma bateria na caixa aumentaria o peso e arruinaria a ergonomia. E imagine a decepção se você ficar sem energia pouco antes…
Qual é o peso do Handy™?
O próprio Handy pesa cerca de 579 gramas . O pacote Handy pronto para envio que enviamos tem cerca de 1,3 kg (2,8 lbs).
Qual é o comprimento do movimento do Handy™?
Varia até 11cm.
Quais as dimensões do pacote?
As dimensões da caixa de remessa Handy™ são 11,4 x 16,2 x 27,3 cm. Ele pesa cerca de 1,3 kg.
Qual é a tensão de alimentação do Handy™?
A entrada de tensão para o Handy™ é de 100-240 V e aceita 50 Hz e 60 Hz.
Qual é o comprimento do cabo de alimentação?
O cabo do adaptador de energia para o Handy™ é de 150 cm, e do adaptador de energia para a tomada, o cabo é de 99 cm, totalizando 249 cm da tomada à máquina .
Quão alto é o Handy™?
Infelizmente, não temos medição de decibéis no momento. Podemos dizer-lhe que não é silencioso, mas faz menos ruído do que os nossos concorrentes. Em velocidades mais baixas, é quase silencioso, mas aumenta de volume à medida que você aumenta a velocidade.
De que é feita a capa?
A capa é feita de TPE.
Como faço para limpar a capa?
Você pode limpar a capa simplesmente com água e um pouco de sabão.
O Handy™ pode ser usado com outras capas?
Sim, você pode usar o Handy com a maioria das outras capas. No entanto, capas maiores e mais pesadas sobrecarregarão o motor do Handy e fornecerão menos do que uma experiência ideal.
Como posso aquecer a capa com segurança?
O material da capa TrueGrip não suporta altas temperaturas e derrete facilmente, portanto, o aquecimento da capa é por sua conta e risco.
A melhor forma de aquecê-la é colocando a capa em uma tigela com água morna.
O Handy™ é resistente à água/impermeável?
Não, o Handy NÃO é à prova d’água. Usar o Handy em um ambiente úmido é um risco à saúde e pode resultar em choque elétrico fatal.
Qual é a vida útil do Handy?
Handy é projetado para durar! Ele é feito com um motor CC sem escova com sensor que não é apenas mais potente, mais silencioso e mais eficiente em termos de energia do que os motores padrão, mas também é muito superior em durabilidade. Nossas máquinas de teste rodaram por mais de 1.500 quilômetros / 1.000 milhas (e ainda estão funcionando). Ainda não tivemos um Handy desistindo de nós!