1. Direito de arrependimento (7 dias)

Comprou e mudou de ideia? Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta escrever para contato@thehandy.com.br com o número do pedido. Enviaremos as instruções de postagem, sem custo para você, e o reembolso integral (produto + frete, quando houver) é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.

2. Condições do produto devolvido

Por se tratar de produto de uso íntimo, a devolução por arrependimento só pode ser aceita com o lacre de fábrica intacto e o produto sem uso, na embalagem original com todos os acessórios (Anvisa/vigilância sanitária). Produtos com lacre rompido só são aceitos nos casos de defeito, descritos abaixo.

3. Defeito de fabricação (garantia de 1 ano)

Todos os produtos têm 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, contado da data da nota fiscal. Se o seu apresentar defeito: escreva para contato@thehandy.com.br com o número do pedido, a descrição do problema e, se possível, um vídeo curto. Confirmado o defeito, você escolhe entre a troca por um produto novo ou o reembolso integral, conforme o art. 18 do CDC. O custo do envio é nosso.

4. Produto errado ou avariado no transporte

Se o pedido chegar avariado ou diferente do que você comprou, recuse o recebimento ou nos avise em até 7 dias. Faremos a substituição sem custo.

5. Prazos de resposta

Respondemos todas as solicitações em até 48 horas úteis.

Mais informações na página de Suporte.

Última atualização: setembro de 2026.