Como podemos ajudar?

Todos os produtos The Handy Brasil têm garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação a partir da data de compra.

A garantia cobre defeitos de fabricação no motor, bateria, circuito eletrônico e estrutura física. Não cobre danos por mau uso, quedas ou contato com líquidos além do especificado.

Entre em contato pelo e-mail contato@thehandy.com.br com sua nota fiscal e descrição do problema. Nossa equipe retorna em até 48 horas úteis.

Não. As mangas são itens de higiene pessoal e não possuem garantia contra desgaste normal de uso. Defeitos de fabricação identificados em até 7 dias após o recebimento são cobertos.

São Paulo capital: 1–3 dias úteis. Demais capitais: 3–5 dias úteis. Interior: 5–10 dias úteis. Prazos contados após aprovação do pagamento.

Sim. A embalagem externa é uma caixa parda sem qualquer identificação do produto. A fatura no cartão aparece como “TH Brasil Ltda” sem menção ao produto.

Sim! Pedidos acima de R$ 299 têm frete grátis para todo o Brasil via Correios PAC. Pedidos menores têm frete calculado no checkout.

Assim que seu pedido for despachado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento dos Correios. Você pode acompanhar em correios.com.br.

Baixe o app “The Handy” gratuitamente (iOS ou Android). Ligue o dispositivo, abra o app e siga as instruções de pareamento Bluetooth. O processo leva menos de 1 minuto.

Não. Para uso básico (controle manual), não precisa de internet. Para sincronização com conteúdo VR e scripts, é necessária conexão Wi-Fi.

Sim. The Handy é compatível com os principais players de conteúdo interativo, incluindo HandyFeeling.com, que oferece biblioteca gratuita e paga de scripts sincronizados.

The Handy é alimentado diretamente pela tomada elétrica — não possui bateria interna. Conecte o cabo de alimentação incluso em qualquer tomada padrão e o dispositivo estará pronto para uso imediato.

Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento (Código de Defesa do Consumidor). O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

Envie um e-mail para contato@thehandy.com.br com seu número de pedido e motivo. Nossa equipe coordena a coleta sem custo para você.

Após recebimento e inspeção do produto (2–3 dias úteis), o reembolso é processado em até 5 dias úteis. No cartão de crédito, pode levar até 2 faturas para aparecer.